Gute Noten für die Ilmtalklinik!
Umfrageaktion: Viele Ex-Patienten würden
Krankenhaus weiter empfehlen
Wie beurteilen die Pfaffenhofener „ihre“
Ilmtalklinik? Das wollte Marco Wödl, der neue kaufmännische
Leiter der Ilmtalklinik, jetzt genau wissen und er veranlasste eine Befragung.
Das Ergebnis: Die Ilmtalklinik erhielt die Note zwei und die allermeisten
Befragten, die bereits einmal im hiesigen Krankenhaus behandelt wurden,
würden die Ilmtalklinik weiter empfehlen. Es wurden 110 Personen
nach dem Zufallsprinzip aus dem lokalen Telefonbuch ausgewählt und
am 24. bzw. 27. August telefonisch befragt.
Zielsetzung war die zügige Einholung von Informationen über
Bekanntheitsgrad, Image und Ansehen der Klinik. Des weiteren sollte erforscht
werden, inwieweit die Bevölkerung das Leistungsspektrum der Klinik
kennt.
Von 110 Personen, die telefonisch erreicht wurden, erklärten sich
102 bereit, zehn Fragen zur Ilmtalklinik zu beantworten. Die Frage „Kennen
Sie die Ilmtalklinik Pfaffenhofen?“, beantworteten 99 Prozent der
Befragten mit „ja“.
„Wissen Sie, welche Behandlungen in der Ilmtalklinik durchgeführt
werden können bzw. welche Fachabteilungen zur Verfügung stehen?“
wurde pauschal von 90 Prozent der Befragten mit „ja“ beantwortet.
Bei den Detailfragen dazu war aber festzustellen, dass mehrere Abteilungen
wohl doch nicht so bekannt sind. Bekannt war vielen Befragten die Chirurgie,
Gynäkologie, Innere Medizin, Orthopädie und Radiologie. Weniger
bekannt waren die Fachbereiche Hals-Nasen-Ohren-Medizin, Physikalische
Therapie, Intensivstation, Geburtshilfe und Hebammenpraxis.
Auf die Bitte, die Leistungen der Ilmtalklinik mit einer Note zu bewerten
(Schulnoten von 1 bis 6) antworteten die meisten Befragten mit einer „Zwei“
und insgesamt erhielt die Ilmtalklinik die Durchschnittsnote 2,14.
Die Frage, ob die Ilmtalklinik ihrer Ansicht nach ein schlechtes Image
habe, beantworteten 75 Prozent mit einem klaren „Nein!“. Auf
die Frage: „Wenn Sie bereits bei uns Patient waren, würden Sie
uns dann weiter empfehlen?“, antworteten 83 Prozent mit einem überzeugten
„Ja!“.
Die Intensivstation der Ilmtalklinik (internistisch
und operativ) ist der zentrale Erfolgsfaktor für eine Behandlung
auf hohem medizinischem Niveau. 1999 und 2000 werden jährlich etwa
1000 Intensivpatienten versorgt. Unser Foto zeigt Intensivpflegepersonal
in Aktion
Der Geschäftsführer der Ilmtalklinik, Hans Huber, bewertete das Ergebnis der Umfrage grundsätzlich als positiv und freute sich vor allem über die gute Bewertung und den sehr hohen Bekanntheitsgrad der Klinik innerhalb der Bevölkerung: 99 Prozent kannten die Ilmtalklinik und 90 Prozent gaben an, die Behandlungen zu kennen. Huber fügte allerdings hinzu: „Bei genauerer Nachfrage stellte sich jedoch heraus, dass die einzelnen Abteilungen großteils nicht bekannt sind, und das heißt, es besteht konkreter Bedarf die Bevölkerung noch besser über die Klinik und ihr Leistungsspektrum zu informieren“.